Sophos

Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Smarttechmall.vn sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “ chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

Những trường hợp được đổi trả:

Quy Định Đổi Trả 5 Ngày.
Các sản phẩm mua tại hệ thống smarttechmall.vn sẽ được đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng (Tính theo hóa đơn bán hàng) nếu:
Sản phẩm còn mới 100%, chưa bóc bỏ tem mác, nhãn hàng hóa và chưa sử dụng
Sản phẩm đã mua không quá 5 ngày tính theo hóa đơn (hoặc ngày nhận được hàng nếu mua hàng trực tuyến)
Sản phẩm được đổi trực tiếp tại hệ thống bán hàng của smarttechmall.vn mọi chi phí phát sinh đi lại, gửi hàng, ... khách hàng tự chi trả
Sản phẩm được đổi mới phải có gì trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ

Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (hoạt động sai so với tính năng, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đưa ra, datasheet của sản phẩm hoặc thông tin trên website smarttechmall.vn) sẽ được đổi trả khi:
+ Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn, thông số kỹ thuật của nhà cung cấp.
+ Sản phẩm không có dấu hiệu bị cháy nổ.
+ Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động vật lý, va đập, cạy phá, biến dạng.
+ Sản phẩm không bị vào nước, thiên tai, hỏa hoạn.
Sản phẩm mua không phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng sẽ được đổi trả và có tính phí khi:
+ Sản phẩm còn hoạt động đầy đủ tính năng, còn nguyên vẹn (đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp)
+ Sản phẩm chưa bị hàn, gắn, cắt các phụ kiện, jump kết nối.

Đối với hàng quá 5 ngày
Quá 5 ngày nếu sản phẩm vẫn đảm bảo các yêu cầu đổi trả khách hàng vẫn có thể được đổi trả nhưng sẽ phải chịu chi phí theo thương lượng.
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do smarttechmall.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Vui lòng liên hệ: 079 3458855. Hoặc email:  lienhe@sisco.com.vn để được giải quyết 01 cách nhanh nhất.